許多民眾都下載了「台灣社交距離APP」，不過，簡訊幾乎都顯示和確診者無接觸，很多人就質疑了，明明自己和確診者足跡重疊，怎麼都沒有警示呢？會不會是APP失靈了？對此，研發單位說，這是因為上傳確診者的資料過少，現在正在排除困難、開始大量上傳，請大家不要輕易刪除軟體。

記者謝昀燐說：「打開台灣社交距離APP，就算它上面顯示，與確診者比對無接觸，都不代表你真的沒有接觸史，因為有很多確診者，他並沒有下載這個APP，甚至很多資料都還沒上傳，打開APP顯示無接觸史，但真的能心安嗎。」衛福部力推的APP，台灣社交距離」，目的幫民眾確認，有沒有接觸過確診者，現在卻傳出，資料更新太慢了。

民眾L小姐說：「每天都顯示，無接觸確診者啊，為了就是，不讓大家個資外洩，好像也只能這樣子。」採訪到一名L小姐，她因為在5月20日跟一位確診者一起吃過午餐，目前正在家自主隔離，但她很疑惑，手機裡的「台灣社交距離APP」，沒有發出警示，下載APP民眾說：「不是每個人都會願意上傳吧，然後也不是，可能現在確診的人，在確診的時候，還沒有這個APP。」

下載APP民眾說：「反正沒關係啊，因為我其實，沒什麼在用這個APP，不是身邊的人，都有可能是確診者嗎。」其實APP是透過藍芽TGA記錄裝置與裝置間的接觸距離，從而發出警示，因此沒裝APP的確診者，根本沒資料，截至27日TGA，APP裡上傳的，確診者資料只有29筆，至今仍遠低於，確診的5000多人，還有一大原因在於，疫情爆發，資料上傳大塞車。

台灣社交距離APP負責人詹仲昕說：「由於雙北的，疫調的量能非常緊繃，現在的話會由疾管署直接和確診的個案連絡，協助他去做上傳。」APP負責人表示，雙北疫調量能不足，在週末期間，已經協調疾管署幫忙，數據正陸續上傳中，等待校正APP的功能，會隨著使用者增加，越來越完整，可別在這時候，急著把APP刪掉。