本土疫情擴大，民眾大多待在家防疫，也造成全台網購訂單遽增，進而出現出貨延遲的狀況。繼momo富邦媒開出第一槍，宣布針對風險較高地區，調整配送流程，以及暫停大家電到府安裝作業後，PChome也宣布跟進，並表示造成困擾與不便深感歉意。

PChome表示，因應防疫規格升級，全台網購訂單遽增，針對近期出貨延遲，PChome有聽見消費者的心聲，也對於造成困擾與不便深感歉意，未來將會盡力改善倉儲物流的配送能量，滾動式調整各種防疫工作，致力滿足消費者需求。

PChome指出，在兼顧消費者權益及同仁健康安全的考量下，目前配合之物流夥伴於全台皆照常配送，但為落實無接觸的防疫政策，雙北部分地區將暫停配送上樓服務，若送件地址設有管理室，將由管理室代收。此外，大型家電等需安裝商品將暫停部分地區（萬華、板橋、中和、永和、蘆洲區）到府安裝服務，則因應防疫所需，將暫停提供「貨到付款」付款方式之服務，建議消費者選擇更方便且安全的線上付款方式。

而開出第一槍宣布特定區域暫停配送的momo富邦媒，則於稍早再發出聲明補充，調整配送作業，是為了配合宅配業者要求，包括雙北醫院一律僅配送至收發室，以及大家電等需要到府安裝的商品暫停「萬華全區」、「板橋及中和部分區域」配送安裝服務，並於電聯時約定延後配送時間，請消費者見諒。