在農曆新年期間，點外送遇到類似「欺負老人」的情形，你會怎麼想？一名網友在臉書社團分享，自己和老公過年時有事需要外出，因此透過線上刷卡在Uber Eats點外送給家中長輩吃，也跟長輩說不用另外付錢，沒想到餐點抵達後，外送員竟再與媽媽收錢，這樣的經驗讓原PO相當不滿，怒轟根本是「欺負老人家不懂」。

刷卡幫長輩叫外送 外送員送達竟再收一筆錢

一名網友在臉書社團「爆怨2公社」發文表示，自己和老公因為有事出門不在家，想說過年期間餐點難買，就叫Uber Eats給家中長輩們吃，有用刷卡付費方式，也請媽媽不要給外送員錢，沒想到餐點到了，外送員卻另外向媽媽收錢，「我們回來知道這件事後，覺得無奈」。

原PO更表示，上網找客服電話，找不到；App裡的「幫助」也無法幫忙聯絡到外送員，所有「幫助」功能都點過了，依然無法解決問題，上網看也沒有任何電話是能幫助到消費者的。原PO說，感覺外送員是故意收取費用，欺負老人家不懂，「很無奈，我們知道外送員賺錢辛苦，但也不能用這樣子方式」。

貼文一出，迅速引發網友討論，大家紛紛表示：「超過分欸」、「跟詐欺沒什麼兩樣！真是可惡！」、「真的老鼠屎很多」、「一定要報警吧，不然還會有下一個受害者」、「欺負老人家，可恥！」。另外有人建議：「回報客服就可以了！等客服回覆他們會退刷你的信用卡錢！」、「第一時間跟客服回報解釋過程 外送員額外收取費用 正常此案例走流程 客服會全額贈送此筆訂單同額點數補償$470」等。

合作夥伴操作失誤 Uber Eats：深表歉意

根據原PO今（13）日更新的照片，Uber Eats客服終於回覆表示：「我們對於因合作外送夥伴操作失誤而造成的不便，深表歉意。」並針對此筆訂單退還$240；原PO說，至於外送員的後續就不得而知了，讓公司去處理吧。