我們都知道防疫要戴口罩、勤洗手，但您戴的口罩，是能夠防疫的醫療口罩嗎？蛙蛙文創去年接受全台團購醫療口罩，但有將近一千多人付了錢，到現在都還沒收到口罩，即使有收到，寄來的竟然是非醫療級的親膚口罩，光台中就有100多名受害者，下午他們和業者調解，討論要退費還是要交貨，業者回應:退款比較困難，但一定會陸續交貨。

一百多位民眾，還有的是公司代表進入協調會場，他們都是在去年向蛙蛙文創團購醫療口罩，但去年七八月就付了錢，很多人到現在還沒收到口罩，消費者說：「8箱9萬塊給蛙蛙，然後到現在一箱，我是一箱都沒收到。」訂口罩廠商代表說：「是6、7萬的口罩，那它(蛙蛙文創)就希望我們先付款，那我們付錢了之後之後就開始拖。」還有人雖然收到貨，但打開一看，發現寄來的，是非醫療級的親膚口罩，消費者說：「我們要的東西是醫療口罩，不經我們的允許，送來親膚口罩我們都有拍起來。」

經過統計全台有將近千人受害，貨款金額高達2千多萬，蛙蛙文創代表出席台中協調會，強調會把醫療口罩交貨消費者，蛙蛙文創代表VS.記者說：「退款比較困難啦，(今天最大的誠意是什麼)，就是我們可以給他們，一些這個醫療級的口罩。」台中有一百多人出席這場協調會，業者總共積欠60幾萬片口罩368萬的貨款，有人想拿回錢有人想要口罩，如果不滿意協調結果怎麼辦？法制局解釋，協調結果只是給消費者一個參考，如果不願意接受，還是可以個別提起訴訟。