搭公車客運碰到緊急狀況時，記得一定要向司機通報請求協助，來看到台北市的公車上就發生一起乘客癲癇發作倒下來，還好其他乘客發現通知司機，立刻求救報警，讓乘客救回一命。公車駕駛VS.乘客：「司機先生嘿，後面乘客好像有點狀況喔。」 坐在最後面的乘客，突然身體抽搐，整個人倒了下來，前方女乘客看到後，馬上通知司機，請他來幫忙處理，公車駕駛VS.乘客說：「好好好我先靠站一下啊。」還好司機反應夠快，第一時間靠邊停車，打119求救，救護車也迅速抵達現場，把這名乘客，送上救護車，把握黃金救援時間，終於保住乘客一命。 公車駕駛羅錦紋：「覺得情況實在不太對勁，我也協助幫忙撥119。」原來這名乘客是癲癇症發作，本來好好的坐在最後面的位置，監視器拍下他突然身體手腳開始抖動，接著全身抽搐往椅子上倒了下去，多虧司機乘客幫忙，讓他第一時間緊急送醫。 欣欣客運稽查組組長吳至正：「緊急應變的裡面，內容包含了，性騷擾、癲癇、身體不適、乘客之間的糾紛，那我們都經過一系列的訓練之後，所以才會讓他(司機)上線。」欣欣客運稽查組組長吳至正組長，提醒民眾搭公車客運時，如果有任何狀況，記得向旁邊的人求救，或者向司機反應，才能在最短時間內，把危機狀況解除，讓傷害降到最低。