行政院日前擴大紓困補助方案，全台各公所都有民眾搶著辦理，但也因為太多人搶著申請，也不了解手續與必備證件，引起不少民眾抱怨，許多第一線協辦人員也概括承受民眾怒氣；稍早行政院發言人谷辣斯(Kolas Yotaka)也針對此事，代表院長蘇貞昌向各地公所人員致歉。 行政院發言人Kolas Yotaka說：「首先要對第一線在公所服務基層的同仁表達誠摯的謝意，但是也要同時表達深深的歉意，道歉是因為第一時間中央跟地方聯繫不周，導致基層的同仁一方面為民服務的時候，一方面卻承受人民的責難。」 除了道歉，谷辣斯(Kolas Yotaka)還表示，最重要的是瞭解民眾需求，並迅速改善；接下來會盡快簡化申請手續，並且把民眾的排隊時間縮短，希望能讓更多人來受惠。