今(12)日早上九點開放系統讓大家預購口罩，不過很多民眾打開健保署的APP卻遇上閃退或是當機，無法使用，健保署說，原本上線前的壓力測試是8萬人，但一次湧入了10萬人，造成系統塞車，其中更只有不到5分之一，約兩萬多人，成功預約到口罩。 閃退當機或是整個頁面卡住，網路實名制口罩2.0，早上九點上路，不少民眾想要預約，但是不管用APP還是用網站怎麼試，就是登不進去，民眾：「我用了但是進不去卡住。」民眾：「聽說系統不是很穩定。」健保署在系統上路前，原本通過八萬人的壓力測試，沒想到一早九點開始，到十點四十五分短短不到兩小時，湧入11萬8784人使用，系統整個大塞車，只有不到五分之一的人也就是20697人成功預約到口罩。 健保署也緊急公告希望大家先改用網站版預購，健保署署長李伯璋：「就是進來的量太大，那在我們一些健康存摺認證的時候，就有一點卡卡的，目前是有持續在改善。」雖然APP上路第一天不是很順利，不過超商端也提早做準備，教民眾3/26該如何領口罩，就是希望用2.0網路版本預購的民眾，可以順利買到口罩。