武漢肺炎疫情重創旅遊業，尤其是郵輪行程，怕會在船上感染。台中市有4位民眾，每人花了6萬6千多元，要飛到義大利搭郵輪，但因為肺炎疫情想取消或延期，但旅遊業者拒絕，理由是義大利不是旅遊紅色警戒區，雖然當地郵輪公司願意全額退費，但飛到義大利的機票和當地旅遊費用4萬多元，無法退費。 到義大利搭郵輪賞地中海美景，郵輪上還有遊樂設施和表演節目，吸引遊客，台中市有4位民眾參加旅行團，訂了2月14號出發的行程，先飛到土耳其轉機，再飛到義大利搭郵輪，但受到武漢肺炎疫情影響，讓他們想取消行程，投訴民眾 陳小姐：「被排擠或是不能下船，覺得去玩是沒有任何意義的。」投訴民眾 林小姐：「家裡有孕婦，我很擔心我回來以後，我自我隔離不知道去哪裡隔離。」 團員們說如果不能退費，延期也可以，詢問旅遊業者，答案卻是，旅遊業者：「沒有受影響的地區要取消，取消的時間點，然後再加上可能有一些已經產生的必要費用。」因為義大利沒有被列為旅遊紅色警戒區，所以團員堅持取消行程，就要負擔業者已經付出去的費用。 團費6萬6千900元中，不能退的是機票和當地旅遊團費，只有郵輪的部分可以全額退，所以取消的團員只能拿回2萬5千050元，台中市消保官主任 康馨壬：「跟出團日之間的差距，可能會有你的退費級距的不一樣，(旅遊業者)收任何費用，都必須要有憑證。」消保官表示，武漢肺炎疫情爆發以來，有很多遊客取消旅遊行程，也衍生不少退費糾紛，扣款明細和契約內容，一定要看清楚，以免被灌水亂扣造成損失。