親民黨總統候選人宋楚瑜13日批評，「大陸連乞丐都用支付寶，我們鐵路局驗票還用手去打孔」，認為這樣子相當丟人。不過台鐵14日發聲明，分析每天台鐵進出站使用的票證種類，63萬人次中有近50萬使用電子驗票設備查驗，打臉宋楚瑜。

台鐵:電子驗票比例高

台鐵表示，每日使用台鐵的乘客約有63萬人次，這些旅客中使用電子票證乘車約43萬人次，定期票3.6萬人次，行動票證3萬人次，都是用電子驗票設備查驗 ，或用台鐵e訂通直接網路付款下載QR車票由閘門感應進出站。 台鐵指出，其餘13.4萬則是使用背磁車票，目前台鐵對於背磁車票驗票方式，大部分車站設有自動驗票閘門者，票證則由自動驗票設備查驗並打孔註記進站記錄，少數未設有自動驗票閘門者，才會由車站人員查驗並加蓋驗票章。

票務系統即時連線 搭台鐵超便利

此外，台鐵說，為便利旅客，凡網路訂完車票均可就近至四大超商及郵局取票，以免來回奔波車站，新一代車長掌機PDA除可查驗電子票證進站記錄外，還可透過4G即時與票務系統連線，查看對號列車座位與票種發售情形，避免逐一查票干擾旅客。 台鐵局強調，為減少旅客排隊購票等候時間，增加進出站的便利性，已採用多元支付及多元管道進出車站模式，滿足不同旅客之需求。智慧交通是國家級重點政策，未來將改變民眾行的方式，台鐵局亦隨時納入5G/AI的新購票/驗票商業模式於智慧票務系統中，提供快速、便捷、環保及多元的乘車體驗。