昨(25日)晚間7點開始，台灣之星約有3萬名用戶連網受影響，今(26日)台灣之星宣布，雖然此次網路異常，沒有達到法定故障2小時，需賠償的標準，不過，仍將針對當時上網受影響的用戶，主動提供補償，減免5%月租費。 台灣之星表示，在昨(25日)下午低訊務時段，執行網路DNS (Domain Name Server)系統升版作業時，廠商設定出現異常，導致從晚上7點開始，少數用戶因重新開機或由飛航模式轉回正常模式等，有產生新的連網行為者，會出現壅塞甚至無法連網的現象，但語音服務則不受影響。經緊急重啟DNS後，在當日晚間8點40分，恢復連網服務，影響時間約1小時40分，影響用戶約3萬名。 台灣之星表示，此次網路異常雖未達法定故障2小時，需賠償的標準，不過，仍將針對當時上網受影響的用戶，主動提供補償，減免5%月租費，同時也將對廠商求償，共同承擔責任。(圖片來源:台灣之星臉書)