台灣之星在本月11日因應光棍節，推出了「雙11一日限定，終身$188」的限定資費，結果共6萬門號全數完售，目前也正陸續完成配送的作業。不過有民眾向媒體投訴，透過該電信公司的網路門市申辦門號，電信公司派員寄送SIM卡，簽收通時需將證件影本交給配送員回收，擔心個資恐外洩；甚至想親自到直營門市繳交也遭拒。對此，台灣之星對外回應，與物流公司都有簽定保密規範，保證安全。 台灣之星在臉書上解答該活動門號申辦相關問題，其中證件影本繳交部分提到，公司與物流公司有簽定保密規範，宅配人員和客戶核對完資料後，會當客戶的面前，將資料密封裝進破壞袋，再送審核單位進行開通等作業，保證安全。也提醒用戶，可在雙證件影本上直接寫上「限辦台灣之星電信服務」等字樣，只要不要蓋住重要資訊影響核對即可。 據《蘋果日報》報導，台灣之星強調，嚴格規定物流人員要依照SOP進行交貨，若發生未依照SOP導致用戶個資外洩，必定會給予最嚴厲懲處。台灣之星網路門市成立至今，尚未發生個資外洩案件，目前都只是假設階段，不希望因少數民眾誤會，造成大部分消費者對網路門市申辦流程安全產生誤解。(圖片來源／翻攝台灣之星官網、臉書)