華航前空姐李牧宜日前發表了一本「我在飛機上學會的事：一位空服員的告白 」，內容提到空姐真心話，引起讀者熱烈討論，《商業周刊》也節錄書中關於台灣人與陸客差異。 李牧宜提到，陸客登機後，會把機艙變菜市場，有人把餐盤塞進包包、有人會大嗑堅果、削蘋果，更喜歡亂按服務鈴，所以空服員常「兇」陸客，但他們被罵完，下機時，卻還會微笑以對「謝謝!再見了」、「您們服務真是好呀!下次見了」。 反觀服務台灣旅客，要一直將他們捧在手心。李牧宜說，台灣客有誤解時，「即使我蹲下身來，耐心對這位台灣客人解釋，他仍深深覺得受辱，在客艙大發脾氣；即使空服員主動協助客人搬行李，客人仍因為空服員臉上沒有笑容，而進行客訴」。她認為，台灣客不僅覺得「花錢就是大爺」、「有錢就是大爺」，更有顆一碰就碎的「玻璃心」。甚至直言「台灣客人」、「台灣團」已成為空服員最害怕的名詞。(圖片翻攝商業周刊)