高雄一位鍾小姐跟團去菲律賓玩，沒想到住進去的飯店，地板、牆壁都發霉變黑，甚至洗手台的陶瓷表面都剝落了。我們實際向旅行社查證，原來早就有旅客反應過這間飯店有發霉問題，但是當天領隊訂不到房，還是只好選擇這間有簽約的旅店，這個答案，真的是讓鍾小姐無法接受。 　　鍾小姐指著，飯店房間的照片，越講越生氣，這房間誰敢住下去。牆壁裂了好大一條縫，裡頭還擠著黑黑的爛霉，鍾小姐看了反胃，走進浴室要洗洗手卻發現，洗手台邊緣陶瓷都剝落，隨時會割傷人。這一個中間發黑，生銹泛黃的容器，居然是放香皂的地方，接著泡澡的浴缸，也讓她氣到要吐血。讓她更生氣的是旅行社，告訴他們這間位在馬尼拉的巴比倫飯店是四星級，但卻是這種發霉房間。 　　鍾小姐一查，發現早就有人，在網路上抱怨這間飯店很噁心，而旅行社也早就知道，居然還安排他們去住，讓鍾小姐無法接受。打給承辦的東南旅行社抗議，旅行社說之前遊客就已經告知飯店有問題，但訂房部門卻說，房間已經都翻修過，這次才會決定又入住，沒想到又出狀況。雖然願意補償，但對鍾小姐來說，出去玩卻住到發霉房，不管補償多少錢，都賠償不了她快樂出國玩，卻敗興而歸的損失。