家園被毀，更讓災民生氣的是，現在要補辦文件比登天還要難，繁瑣的行政程序，關卡重重，重辦一張身分證要等兩天，有了身分證才能補辦健保卡，等了一整個上午，健保局都沒派人來。 　　

填寫身分的帳棚下，孫老太太帶著兩個小孫女，老淚縱橫，強忍傷心，寫著姓名的手還抖個不停，不過旗山教會這裡，災民們下直升機後，統一登記災民要被安置到哪裡的第一站，如果災民們為了逃命忘了帶身分證健保卡該怎麼辦，跟著災民實際走一趟，原來還要等到被分配到安置所才找的到戶政人員辦身分證。戶政事務所效率還算快，災民只要說身分證字號，就能先拿到一張臨時身分證，第二天，剛印好的新身分證就能拿到手。不過要辦健保卡時，健保局人員直到上午十點都還沒來，遲到的實在離譜。 　　郵局都在災民安置所設了簡易郵局，方便災民領錢存錢，健保局的人員，卻不知混到哪裡去，想辦健保卡去看病的災民，只能無奈坐著枯等。