台北捷運傳出營運疏失，許多民眾反應在捷運站買了悠遊卡，但是感應機卻感應不到，悠遊卡根本無法使用，不過向台北捷運局反應，捷運局表示悠遊卡是家名叫「智慧卡」的公司所發行，目前已經開始調查故障原因，但還沒有正確的答案，只能提供買到壞卡的民眾免費退換卡片。

在捷運站買的悠遊卡，拿到感應器前，卻是怎麼也刷不出來，螢幕上只出現「卡片無效」四個大字，原因就連捷運公司都不知道。原來悠遊卡不是捷運公司的產品，出了問題捷運公司只能免費更換，但是要留下基本資料，嚴苛的程序令人不滿，至於出現故障的卡片，到目前為止，還沒查出問題在哪裡。

捷運站買悠遊卡，不但不是品質的保證，還惹來一肚子氣，只要故障原因不能確定，民眾還是很有可能買到無效的悠遊卡，雖然可以退換，但是誰來保障民眾行的方便。