香港宏福苑大火，災後復原和災民安置是各界關心重點。災民不只家園被燒毀，重要證件也沒了，政府在災區附近增設站點提供補證，讓他們後續可以順利領取補助。不少熱心民眾當起人型立牌，背著寫滿資訊的板子，穿梭人群提供協助，還有大學生在現場舉辦「Free Hug」活動，希望透過擁抱替義工、災民們加油打氣。

背著板子的志工，穿梭人群中，一看到災民馬上停下來提供協助，一把惡火讓居民瞬間失去所有，但生活還得繼續，災民忙著辦證件補助金，處理各項瑣事，但單位太多資訊複雜，讓他們不知從何做起。

志工MOMO說：「他們比較有疑問的地方，多半是關於和同住戶口相關的事情。有些人不知道那些資訊是不是真的，會不會是騙人的。還有一些站點是分開的，他們不知道怎麼走，比如這裡有幾個站但其中一個在另外那邊，變成我只能親自帶他們過去。現場完全沒有任何大型海報告訴大家應該去哪裡。」

一個抱抱一句暖心的安慰，一名大學生在災區發起Free hug，不分你我不分男女，希望透過擁抱溫暖每一個義工，以及那些傷痛找不到出口的災民。記者孫宇莉說：「為了協助宏福苑的居民，儘早回歸到正常的生活，現在不只有非常多慈善團體，提供他們實際金援，另外有社工師跟相關的心理單位，提供情緒支援的服務。」

除此之外還有免費祈禱，甚至有民眾以自身的心理學專業，協助災民撫平傷痛。政府單位也加快腳步，提供補辦證件服務，讓他們領取相關補助不卡關。

記者VS.災民：「辦身分證差不多10幾分鐘吧。」香港入境處，還安排專車到將軍澳總部，補領身分證，大家同心協力，用不一樣的方式，只希望能協助災民早日度過難關。