香港宏福苑社區五級火警，至今仍有多人失聯，有網友幫忙尋人，一名失聯的外傭事發當下和年邁的雇主在一起，當時屋子裡煙霧瀰漫電梯也故障，她將畫面記錄下來，傳給朋友後就失聯了，現在還有不少住戶的家屬，在網路上發布關於尋人啟事，附上照片特徵還有電話，希望能快點找到家屬，而香港署理警務處也表示，後續會將失蹤民眾還有傷者的資料輸入進系統交叉比對，加速失蹤者查詢。

火災當下，濃煙充斥整間屋子，一名外傭呼吸急促，不斷對著手機，訴說現場情形，同時求救話講到一半，差點被嗆到屋子裡，還有一名女子和身穿外套的長者，全被煙霧蓋住。

外傭說：「我呼吸困難，，但我出不來，我出不來，被困住了出不來，救命。」拍下影片的是一名外傭，她和照顧的婆婆，都受困在火場裡，外傭把這段影片傳給朋友後，就失聯了，她自始至終都不願放棄婆婆自行逃生。

火災發生當天，有公益團體在現場專門提供，這群無家可歸的外傭們服務，他們喝著水一邊登記資料。失蹤印傭姊姊 Yayuk 說：「打不了電話，電話打不了。」也有家屬找不到親友，焦急到哭了出來，網路上也出現不少尋人啟事。

不少住戶貼出尋人啟事，有的特別標註特徵，也留下電話，就盼大家有看到家人能夠通知聯繫。香港署理警務處處長簡啟恩說：「有關調查起因，警方和消防處已經成立了專案組，對事件作出全面調查，一定會將這宗案件死因提供給，裁判法庭去處理，有關遺體方面我們警方有很多方法從受害人的一些隨身物件啦，從受害人的一些身體特徵啦，例如有沒有紋身啦最後是可以利用DNA去確認的。」人員災區持續大樓搜救，不放過任何一位搶救的希望。