整治旅行社亂象 中國派出「臥底旅行團」揭違規
在中國旅遊,有時候會遇到臨時更換旅行社,食宿待遇降級,或是被導遊帶去強迫購物等狀況,為了整治這些亂象,雲南省派出臥底旅行團,暗中揭發旅行社的違規行為。而雲南各地政府機構,還會針對旅行社的表現,公布表現優良的紅榜,與頻頻被投訴的黑榜,讓遊客在選擇旅行社時避免踩雷,
跟團旅遊,最怕遇到旅行社廣告不實,說好的住宿與餐飲被降級,或是被導遊帶去強迫購物,面對這樣的亂象,中國雲南當局,因應即將到來的旅遊旺季,決定出手規範,中國央視主播說:「當地消防部門當地相關部門,安排第三方機構,對一些熱點旅遊線路,開展了體驗式暗訪評估工作。」
中國官媒央視報導,雲南當局派出的臥底旅行團,透過直播平台購買了旅遊產品,實際體驗後卻發現,接待的旅行社,竟然是另一間,而整個旅遊行程和旅遊體驗,也都跟直播裡說的不一樣, 雲南文旅廳副局長蘇凱說:「比如說原來他們承諾的有,星級酒店入住,但實際上我們簽訂旅遊合同的時候,我們發現沒有星級酒店,然後第二,他們原來承諾的就是,每頓10菜以上的一個標準,但實際上我們看旅遊行程單的時候,是沒有10菜了只有6到7菜。」
而直播裡承諾的純玩團,也都是騙人的,遊客被帶到玉石店和銀器店購物,導遊還聲稱,在店裡買東西,他可以給折扣,針對這樣的不肖業者,雲南省文化和旅遊廳,直接將被遊客投訴排行榜,前10名的旅行社名單,公布在官網,雲南各地文旅部門,也跟進公布旅遊紅黑榜,雲南文旅廳副局長蘇凱說:「第一是提醒遊客,就是謹慎報這些(黑榜)旅行社,參團旅遊,第二是我們對(黑榜)旅行社,主要負責人進行約談。」
雲南文旅廳指出,每個月都會對黑榜旅行社,進行檢查,一發現違規經營行為,就會給予最嚴厲的處罰,雲南當局嚴格執法,就是要讓民眾,能夠放心跟團旅遊。
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