日本化妝品公司佳麗寶23號表示，有2250名名日本顧客，在使用旗下美白產品後，投訴出現膚色不均情況。目前佳麗寶正擴大，對日本以外的消費者回收產品。 　　不少日本消費者，在使用了佳麗寶，含有「白樺精粹」成份的，美白產品後，皮膚出現了像這樣的白斑，日本佳麗寶公司，除了特別出面道歉，並主動下架回收，日本佳麗寶表示，從這個月4號事發至今，已經有2250人，被認定為白班受害者。另外佳麗寶還決定，擴大對日本以外的消費者，回收產品。 　　至於在台灣方面，代理商表示，有181名消費者反應出現白斑，其中58人已經確定，跟佳麗寶產品無關，其他123位消費者中，已經有54名消費者，安排專業皮膚科醫師診斷了解中，有的正安排就診和追蹤中。代理商還建議，在調查結果和症狀起因，都還沒有明確之前，消費者最好先暫停使用產品，並盡早寄回進行後續換貨。