去年11月，一對李姓夫妻透過旅遊平台，購買菲律賓宿霧往返薄荷島商務艙的船票，但去程因為船班故障，被迫返回出發地，再搭乘時，降等成為室外艙，夫妻倆要求旅遊平台退價差，但旅遊平台不退款，請他們向當地船公司索賠，夫妻倆返台後，向消保官和新北市議員參選人陳情投訴後，旅遊平台表示，願意全額退款。

大批魚群圍繞身旁，五彩斑斕的海底世界，一覽無遺盡收到眼底，這是菲律賓宿霧，憑藉清澈海水與豐富生態，成為不少遊客出國旅遊的首選之一，不過近日卻有民眾，開心出遊敗興而歸。

開心拍下這張來往宿霧到薄荷島的船票，原本要留做美好紀念，卻成為旅途不愉快的導火線，去年11月24日，李姓夫妻檔透過旅遊平台，購買往返薄荷島商務艙船票，結果去程因為船班意外故障，臨時返回出發地，沒想到再搭乘時，竟被變成沒有空調的室外艙，美好旅途被迫降等，夫妻又氣又無奈。

回國後要求旅遊平台，退價差卻求償無門，新北市議員參選人吳昇翰說：「當下(李姓夫妻)其實有點被踢來踢的感覺，那也有寫Email給這個旅遊平台，旅遊平台就是不太理的感覺，所以後來他來找到我們這邊，那我們這邊就是幫他們來找消保會。」

簡單訴求卻耗費不少時間與心力，夫妻倆更怒批旅遊平台，漠視消費者權益，新北市議員參選人吳昇翰說：「平台那邊是有主動聯絡他們這對夫妻，說想要退全額給他們，那其實這對夫妻是說不用他還是有坐了這個船，所以他只要退差價就好。」

一場海島行程變成維護權益拉鋸戰，也讓愉快旅遊體驗大打折扣，好在最後夫妻成功拿回差額，至於旅遊平台方至截稿前，則暫無進一步說明。