嫌犯張文在台北車站捷運出口行凶後，隨即轉往逛街人潮眾多的捷運中山站下手，事發當下正是星期五晚上人潮眾多，張文手持利器闖入誠品攻擊，逛街民眾嚇得奔逃出誠品大門，還有專櫃人員打開倉庫，讓驚恐的民眾暫時避難,讓本該放輕鬆的星期五夜晚，惶惶不安，驚心動魄！

香港客人說：「快跑，快跑。」此刻凶手正在誠品裡面揮舞利器，有香港民眾大喊快跑，專櫃人員機警帶著逛街民眾，躲在倉庫裡面緊張的說不出話，有的專櫃人員趕緊讓幾位民眾，挨在窄小的倉庫裡瑟瑟的發抖。

誠品工作人員說：「快點下去，三樓正在疏散中，動作快一點，走。」還看！別看了！快走！工作人員著急怒吼，逛街民眾下扶梯，能不急嗎？凶手還在商場裡，誠品工作人員趕緊打開員工通道，疏散民眾快快離開，下樓梯奔跑出誠品大門。

民眾說：「他一直往前面衝，我們東西就留著，我們就往前面跑。」此時警察上樓逮人，走不了的專櫃人員，嚇得趴在櫃台後面地上，動都不敢動，餐廳員工發現狀況不對，先讓客人躲在店裡桌椅後面，自己拎著掃把站在餐廳門口護著。

誠品工作人員說：「我是樓管。」樓管要躲在逃生門後的大家鎮定，一旁警察舉著槍觀察四周動靜，本該狂歡的放假前夕，卻是如此驚恐命在旦夕。