病逝的長榮航空34歲孫姓空服員，生前和座艙長的對話曝光，到了10月10日座艙長關心狀況時，家屬就回覆「情況不樂觀」，座艙長直呼難以置信，如今孫姓空服員離世，座艙長被外界指控未即時協助，家屬也痛批座艙長「作戲做全套」！

時不時關心狀況，但年僅34歲的孫姓空服員，最終還是不幸離世，家屬難以接受，尤其看到座艙長聲明後，家屬更怒轟座艙長作戲做全套，抨擊她身為主管有任何擔當嗎，而座艙長事發當下的處理作法，也被揪出多項疏失。

航空公司有規定，在機上發生的大小事，都要回報在組員報告中，但民航局13日卻表示，當時座艙長並未在報告中提及，飛機上有組員生病等異常事宜，明顯已經違反規定。

長榮航空企業工會理事長曲佳雲說：「這個已經涉及到職安的問題了，而且已經有人，有人就是犧牲她的生命了，這個非常非常嚴重，我想就算事務長(座艙長)當時，基於某一些誤會或考量，她沒有立即載入報告，那我們如資料上看到的，她事後也有去詢問當事人，狀況有沒有好一點，她其實也應該要補這個報告。」

除此之外，傳出空服員請求協助叫救護車，但座艙長以「需自費」為由拒絕，也被點出與實際情況不符，有機場航務單位人員透露，如果在機上有醫療需求，都有一套SOP，機長會先聯繫地面，機場航務組就會派，消防隊救護車待命，不用走一般旅客的空橋，直接送往就近醫院，並且強調整個過程都不用付費。

長榮航空企業工會理事長曲佳雲說：「事實上我們都知道，緊急的狀況只要你不是隨便謊報，或者是濫用這個狀況，是不會收費的。」如今發生空服員不幸離世，也讓航空公司勞權問題，再度引發關注。