29日晚上，一名男子到台南東區一家連鎖賣場購物，想要買指定品牌的冰淇淋卻找不到，當時店家人潮相當多，店員忙著結帳，他連問了至少5次，但店員都沒有回覆，讓他氣到當場情緒失控飆罵，驚動警方到場，經員警協調後才離開。

賣場員工VS.客人說：「有聽到嗎，不是報警了，警察來了沒，要來了，要來了。」男子情緒失控，站在結帳櫃檯附近　對店員吵個不停，完全無法溝通情緒越來越激動。

賣場員工VS.客人說：「放我一個人，你這樣子我要怎麼跟你溝通。」員工嘗試安撫客人情緒，卻徒勞無功最後只好等警方來處裡。客人說：「不好意思請教一下，不好意思請教一下，一點迴響都沒有，我就找不到東西，我只是找不到東西要請教而已。」

男子朝獲報到場的員警大吐苦水，表示自己找不到商品詢問店員卻不被理會，才會爆氣。目擊民眾說：「排隊真的滿長的，然後就等於(店員)太忙，也沒有辦法去單獨去回覆他，他就是很氣，然後就隨手把一些餅乾，把它用在地上。」

事發在29日晚上八點多，台南東區一家連鎖賣場，當時店裡滿是客人，男子想買冰淇淋因為找不到商品，不斷大喊詢問冰淇淋在哪喊了至少五次，但兩名員工忙著結帳沒有回覆，讓他氣得開罵，經理事後出面緩頰也拿來冰淇淋，但男子還是無法平撫情緒，請店家把冰拿回冰櫃後又繼續罵。

第一分局東寧派出所副所長胡瑞宏說：「現場經員警協調溝通後，雙方均不提告訴，該民眾購物結帳完後離去。」天氣炎熱，疑似為了消暑發怒，無辜的店員，成了出氣筒。