一名車主把車停在西門町一處機械停車場，今(18)日凌晨要去取車，卻因為車輛被移到上層，需要專人協助。但他按鈕沒反應外，打了上百通客服，電話也都在忙線中，警方到場也愛莫能助，最後車主只能請家人載回家。而記者事後打通了客服，人員則表示疑似是電信公司的問題。

客服語音說：「很抱歉，目前客服人員全在忙線中，請您耐心等候謝謝。」這電話他已經打了上百通，一樣無人接聽，車主無奈又傻眼，愛車卡在機械車格上層，整整一個晚上，按了機器卻無動於衷，因上頭寫著需要專人服務。

當事人郭先生VS.警方說：「我的車被卡在那個(停車場)。」凌晨取不了車，實在沒辦法只能請來警方協助，但翻遍停車場就是沒看到半個人，警方加入奪命連環Call，24小時客服專線，一樣沒人接。

當事人郭先生說：「他說24小時那個服務專線，啊打怎麼樣都是那個忙線中，也沒有服務人員，去找警衛亭，按那個服務鈴什麼，然後我連有事情按那個緊急按鈕都按了，也沒人理我。」

車主昨(17)日晚間到台北市萬華區，西門町和朋友吃飯唱歌，把車停到這處機械停車場，今(18)日凌晨1點半，要取車時停車費大約440元，車輛被移到上層需專人服務，但24小時客服專線卻遲遲沒人接，報警也沒用，耗了1個多小時只好請家人送回家。

記者一早致電客服，他們稱疑似是電信公司的問題，當事人郭先生說：「這樣聽起來很唬爛，中華電信哪會有問題，我到回家還在打，我到剛剛早上還在打，還是沒人接。」

重回現場車主的車依舊孤伶伶，停在上頭看到這破千元的停車費，更是笑不出來，當事人郭先生VS.記者說：「原本只要多少錢現在多少錢，(原本)440元。」停車場專人有專門上時段，其他時間取車就要打24小時客服專線，愛車受困車主回不了家客服又找嘸人，到底問題出在哪，車主只是想要個答案。