21日下午4點多，民眾謝小姐的行動電源卻突然爆炸起火，形成一團大火球，讓她的睫毛、頭髮以及左半邊臉頰也全部燒傷，身上衣服也燒出大洞，現在事件曝光，有民眾私訊她，說自己買相同型號也爆炸。對此，行動電源品牌「亞果元素」23日發布了召回產品公告，強調所有產品都有通過經濟部以及NCC的相關認證，消費者對於這兩個型號的產品有使用疑慮，可以送回5家直營門市或維修中心，將提供免費新品更換。

辦公桌突然爆出火光，形成一個大火球，女子整個往後彈飛，前方男子見狀也急忙回頭關心，謝小姐把手機閒置在桌上充電，行動電源突然爆炸讓她臉部燒燙傷衣服也燒出大洞，事件曝光現在更有民眾私訊遇到類似事件。

當事人謝小姐說：「她是在1月份的時候就已經，同一款電池就已經有爆炸。」一樣的品牌型號一樣的爆炸事件，不是個案消費者人心惶惶，現在品牌「亞果元素」2月23日，貼出召回公告。強調所有行動電源，都有通過經濟部以及NCC的相關認證。

相關問題工程技術團隊正在調查釐清，如果消費者使用GRAVITY CS5或10。這兩個型號的產品有使用疑慮，請立即停止使用，並送回位於台北桃園新竹台南，5家直營門市或維修中心，公司將提供免費新品更換

當事人謝小姐說：「他(亞果元素)昨天有先來我們辦公室這邊，然後有先做一個慰問的動作，然後也有給一些慰問金。」行動電源爆炸讓謝小姐臉部二度燒傷，現在每天都要從桃園蘆竹到新北板橋回診，亞果元素除了現場慰問，也表示將負責後續醫療費用以及營業損失的賠償。

輕薄短小色彩繽紛，這款支架式的磁吸行動電源，目前已經從官網下架，亞果元素總公司低調不多作回應，強調一切以臉書公告為主，針對退回的產品，會更換相同型號不同生產序號的行動電源給消費者。