許多民眾把握春節假期出門旅遊，如果搭高鐵遇到身體不舒服該怎麼辦呢？一位老先生帶著孫子搭高鐵北上，孫子突然肚子痛，他著急找列車長，希望能拿藥給孫子吃。但列車長表示不能提供藥物，關心是否需要提前靠站下車或是先喝點熱水，但老先生堅持需要藥物，僵持了好一會兒，才提前在新竹站下車！高鐵表示，列車人員不是醫事人員，不能提供藥物，但若遇到緊急狀況，會廣播尋求車上是否有醫護人員能幫忙，也同步通報就近的車站和救護車待命！

高鐵列車人員說：「你的甜點心。」該吃吃高鐵給你，該喝喝高鐵給你，但如果想吃的是藥丸想喝的是藥水，高鐵可給不了，偏偏一位帶著孫子搭高鐵北上的老先生，嚷嚷著能不能給個藥，高鐵列車長VS.乘客說：「孫子是想吐還是肚子痛(孫子肚子痛，想要藥)。」

著急的老先生反覆說著孫子肚子痛，列車長詢問你需要下車嗎？幫你叫救護車好嗎，老先生直說我孫子要吃藥！列車長表示無法提供藥物！還是喝點熱水？老先生火氣有點上來了，我孫子肚子痛啊！你怎麼可以這麼子，換做是你家人會怎樣，希望高鐵人員能給藥，但高鐵人員不是醫事人員不能提供藥物，列車暫停在苗栗站，讓老先生帶孫子提前下車，老先生還是不肯，僵持了好一會兒，終於在新竹站祖孫倆先下車，心肺復甦術包紮。

講師VS.高鐵列車人員說：「從遠心端包到近心端。」高鐵表示列車人員其實都受過基礎急救訓練，如果狀況緊急，會廣播尋求車上醫護人員協助，也同步通報行控中心尋求駐站護理師支援，臨時停靠最近車站通知救護車，醫護在月台待命協助送醫，通報，高鐵列車人員說：「列車長請說。」

過去有孕婦搭乘高鐵到一半突然陣痛，列車人員火速通報台北車站，和醫護人員月台待命，一靠站立刻在月台平安接生出高鐵寶寶，也曾經有乘客在竹北站趕高鐵，一跳上車心臟病發作，其他客人按了緊急鈴，列車長廣播詢問車上是否有醫護人員，幸好有兩位醫師及時出手相救，挽回了乘客一命，雖然列車暫停耽誤了13分鐘，卻保住平安到站。