受到花蓮強震影響，太魯閣晶英酒店的旅客，在飯店內受困了5天，終於在昨(7)日，部分聯外道路搶通後，全數旅客都安全撤離了，他們回顧這5天來，幾乎每天都先打包好行李，卻因為天候不佳，無法搭直升機回家，也有外國旅客，因為無法優先離開，一度情緒激動，雖然飯店都有提供食物，但隨著旅客留置越久，就怕糧食不夠，飯店也針對菜色做調整。

民眾提著大包小包行李，坐上遊覽車準備離開飯店，他們都是太魯閣晶英酒店旅客，受到花蓮7.2強震影響，一度被困在飯店，在各方救援單位，積極搶通聯外道路後，全數旅客終於都能回家。

太魯閣晶英酒店旅客說：「出發前面還有前導車幫我們開路，特搜隊還有跟在我們後面，因為我們要走的其中一段路，其實是很多落石，可能還是有一些危險性。」民眾回想過去這5天，陸續有直升機載部分旅客返家，他們幾乎每天都先打包好行李在大廳等，卻一直遇上天候不佳無法離開，這也引起部分旅客不滿。

太魯閣晶英酒店旅客說：「有外國人他想要知道說，(部分民眾)為什麼可以上直升機，他情緒當然會比較高漲，可能他等不到他或是什麼的，(救援團隊)都是有按照你的病啊，或是小孩啊或是你年紀符合這樣安排。」他們有按照順序，就怕隨著時間流逝，山上物資越來越匱乏，有救援團隊協助提供物資補給，但許多受困民眾獲救後，都會住進晶英酒店，糧食可能不夠吃。

太魯閣晶英酒店旅客說：「前一兩天還是像飯店的自助餐，就是非常地豐盛，後面他有說就是怕糧食，就會比較不夠。」但民眾強調他們每天都有吃飽，各單位都積極送暖，也還好飯店旅客一切平安，如今終於可以回到家人身邊。