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訂蛋餅外送疑少給2份 反映竟遭員工嗆 業者致歉

2023-10-19 12:23:00 / 張庭瑜 張道詠 報導 /
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有一位民眾用外送訂購台北市文山區一間早餐店,其中點了4份蛋餅,卻感覺只來了2份,民眾傻眼向店家反映,沒想到店家回覆酸他是大胃王,比較適合吃饅頭夾蛋的類型,對此老闆致歉,坦言員工出餐和回覆訊息的訓練不足,已經把早餐費用退回給顧客,並且即日起到下個月中,每天提供該名顧客免費早餐。

放上鮪魚,金黃酥脆的蛋餅出爐,一份30元起跳,店家主打買一送一優惠,有民眾就訂外送,一次訂4份,不過來了,卻發現怎麼怪怪的,數一數大約9塊,明明點4份,看起來好像只有2份,還要292元,民眾疑惑詢問店家,沒想到被嗆說是大胃王,4份感覺只有1份,比較適合吃飯糰或饅頭夾蛋,還說看到您之前有訂過10次餐,感謝十次的消費,對份量滿足不了,只好謝謝再聯絡。

民眾說:「你收了我4份的錢,我也的確點了4份,但你只給了我2份,你還講這樣的話,就滿不尊重的,會接受道歉,但就是不會再去消費這樣。」當事早餐店店員說:「正常4份的量是這樣。」一對比更明顯,4份蛋餅幾乎快滿出盒子,網友留言盤就算了沒吃飽還被嗆,也有人說口氣差就給負評,有網友更惡搞店家,在Google上改名為,四分之一漢堡, 早餐店老闆說:「買一送一的話,他會扣掉一份的錢,所以導致會有認知上的錯誤,看到四份會以為只有兩份,很抱歉很抱歉,這次是我們自己出錯了,做出不適當回應的員工,也已經就是不再聘任。」

業者鞠躬道歉,強調出錯的員工本來就要離職,已經提前解聘,除了退回當事人的早餐費,即日起到下個月11月15日,每天提供給他免費早餐,還可以任選,希望可以挽回顧客的心,還有平息大眾輿論。

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