發生火災怎麼逃生，地震來了要躲哪裡，碰到有人溺水要怎麼安全救援，還是很多人不太清楚，就算上網查，可能也會查到不正確的資訊，新北市消防局聽到大家的聲音，用最普及的LINE，即時回答大家的問題，防災手冊2.0版，也同步推出電子書，全台五大服務平台，都能看到。 火災發生、十萬火急，怎麼逃生、逃不了要躲哪裡，你真的清楚嗎？記者VS.民眾說：「(火災的時候不能躲哪裡)不能躲角落，上方不能躲會被嗆到，(知道浴室能躲嗎)呃...妳知道嗎，(知道浴室到底能不能躲)不行(為什麼)，因為很多家的浴室都是塑膠門會融化。」 有人答對、也有人似懂非懂，上網查答案也可能似是而非，現在免驚！智能客服，即問即答，而且是最正確的答案，新北市LINE智能客服，防災一把罩！防災手冊也有2.0版，不只可以手翻書，也有電子書、閱讀更容易。 新北市長侯友宜說：「透過手遊的方式遊戲的互動，就可以讓我們知道我們市民，要具備有哪些防災的應變能力，這是人生一輩子必須讀的一本書。」除全國五大電子書服務平台，也能在新北市立圖書館、台灣雲端書庫、國家圖書館閱覽，直覺式圖文結合繪本，讓大小朋友牢記在腦中。