其實站在客運公司立場，為了確保駕駛人、乘客安全，台灣客運業者皆訂有定型化契約，可以拒載「酒醉乘客」，另外包括行為衝動瘋癲或是帶寵物上車、攜帶刀槍也比照辦理，只是和欣最大的錯誤就動手拉乘客下車，標準的流程，應該是上車前就先觀察乘客狀態，若乘客堅持上車，打電話報警，避免不必要的雙方衝突！ 酒醉鬧客運常常發生，不管是酒醉還是情緒激動，客運業者其實都有權利拒載乘客！管你是誰就是不載你。司機不論咆嘯或是動手，都是最大錯誤示範，為了避免在車內發生衝突，多半在上車前司機，就會觀察你是否酒醉或是情緒不穩。 第一步司機會先觀察乘客，有無酒氣或臉紅，若是乘客堅持上車發現異狀，會先廣播制止，若是真的阻止不了，該做的是通報總公司和警方，而非直接動手！都會避免和乘客接觸以免發生不必要的糾紛，為了確保駕駛人、乘客安全。 台鐵沒有管制酒醉客，其他包括捷運、公車、飛機，皆訂有定型化契約，包括酒醉、行為瘋癲、攜帶刀械，或是寵物的乘客都可以拒載，而絕非向和欣客運一樣，把乘客強拉下車，搞的對方滿腿是血，辛勞工作卻捲入糾紛。