王品集團號稱服務品質好、以客為尊，但旗下的聚火鍋，竟然讓客人吃到玻璃！有一位媽媽就PO網說，吃白飯居然吃到了一整塊、大約兩公分的碎玻璃，母子倆嘴巴被割得滿嘴是血，可能需要縫合！但業者似乎怕其他客人知道，只給她冰水漱口，事後更沒有道歉關心。 主打濃郁口感的牛奶鍋，王品旗下的聚火鍋，雙北就開了九間連鎖店，但上週日黃小姐一家人去用餐，卻發生意外，當時黃小姐把白飯分給兒子，卻咬到硬硬的，吐出來發現是，竟然是玻璃塊。 她急著叫服務生來，結果店長到場後，卻請她們不要出聲，別讓其他客人知道，接著送冰水漱口，發現沒流血又問說，還要白飯嗎，讓黃小姐氣炸了，更氣得是店長完全沒道歉。 業者坦承疏失卻無法給出交代，但黃小姐怎麼也想不到，去形象良好的大企業連鎖餐廳用餐，竟然會吃到玻璃，目前已去驗傷，發現傷口深到可能得縫合，這樣的品管讓她再也不敢上消費。