鄰居代收包裹弄丟 女怒轟郵局
台中一位程小姐,在國外網站買了5千多元的化妝品,郵差送包裹的時候她不在,郵差竟然讓鄰居代收,沒想到這名鄰居患有智能障礙,包裹最後被搞丟了,程小姐非常生氣,砲轟郵差怎麼可以隨便讓人代收包裹,郵局坦承疏失,會賠償損失。
程小姐氣炸了,她在國外網站買了5千多元的化妝品,包裹寄來,家裡沒人在,郵差竟然把包裹交給鄰居代收,結果代收的人有智能障礙,把包裹搞丟。郵差認錯,強調是好心讓鄰居代收,為了不讓程小姐多跑一趟,兩個人在爭執的時候剛好接收包裹的鄰居跑出來,郵差立刻跑過去問他。東西要不到,程小姐氣到要暈倒,正確的SOP流程,郵差送件如果沒人收包裹,應該要開招領通知單,通知收件人去郵局領,怎麼可以擅自決定把包裹交給鄰居,郵差便宜行事,導致民眾購買的商品弄丟,郵局坦承疏失,同意賠償。
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