客服人員站在第一線面對客人，許多突發狀況都會發生，台北文山區的台灣大哥大門市，一名男子疑似要代辦文件，但由於不是本人沒辦法申請，認為客服態度不好，竟然一巴掌呼過去，重重打在客服人員臉上，事後打人男子辯稱是不小心，影片被PO上網立刻被轉載，台灣大哥大也說嚴厲譴責暴力，會交由警方處理。 手機門市的櫃台前，客服人員突然站了起來，緊接著，對面的客人，也站起來，舉起手一揮，往客服人員臉上重重打了下去，你幹嘛打人，不分青紅皂白，就動手打人，這名打人男子，氣呼呼的離開現場，旁邊同事見狀情緒很激動，質問怎麼能隨便打人，這影片被PO上網，許多人都痛罵，這不尊重客服人員，就算發生爭執也不該動手打人。 事發地點在台北市文山區，當時男子就是在店裡，因為非本人無法代辦的問題，和民眾發生口角爭執，站在第一現的客服人員，除了要和民眾面對面，還要處理許多突發狀況，台灣大哥大表示會交由警方處理，也不排除提出告訴，希望能藉由這案例譴責暴力，不讓這打人事件繼續延燒。