寵物得裝籠子裡才能搭大眾運輸，但導盲犬呢？苗栗一名盲胞，牽著導盲犬要搭苗栗客運，準備上車時，卻遭司機阻止，說「寵物不能這樣上車」，盲胞一再表明，狗狗受過訓練，而且是認證的導盲犬，但司機反應很大，一直質疑狗狗會不會咬人，還說如果咬人了，要乘客自行負責， 苗栗客運這班公車到站後，乘客排隊上車，一名穿藍色上衣的盲胞，準備上車時，司機看他牽著導盲犬，反應很大，司機一聲大吼不給狗狗上車，盲胞趕緊表示，狗狗受過訓練，而且是認證的導盲犬，一旁的乘客也幫忙解釋，但司機語氣越來越急躁，司機邊說還邊站起來，重覆著說有事自行負責，這樣的待客之道，讓這位盲胞覺得很受傷，雖然有規定寵物得裝在籠子裡，才能上大眾運輸，但導盲犬是拉不拉多，要他怎麼裝箱，雖然客運公司說會對員工加強訓練，但當天目睹的乘客，還是看不慣，認為視障朋友眼睛不方便才需要導盲犬，司機的態度不但不友善更沒有同理心。