高鐵之前也是出包連連，這次又被拍到，2名控制室的工作人員，上班時間呼呼大睡，要是影響列車行駛，該怎麼辦？高鐵緊急懲處，不過又有女乘客投訴，自己在高鐵站的廁所滑倒受傷，但裡頭卻沒有求救鈴，讓他求救無門。 　　高鐵出包狀況不斷，有2名控制室的工作人員，竟然在上班時間呼呼大睡，這樣的安全品質，能讓旅客放心嗎？高鐵趕緊解釋，這兩名人員負責的工作內容，不會影響到列車行駛，但已經做出懲處。同時，也被發現高鐵在廁所竟然沒有安裝緊急求救鈴，如果旅客在裡頭發生意外狀況，可能會求助無門。 　　趴在監控螢幕前，呼呼大睡，這兩名人員，負責高鐵車站還有設施監控，竟然在上班時間偷偷打盹。一位是車站監控員，負責車站內的機電硬體設備，另一位是車站列車控制員，廣播或是協尋旅客遺失的行李，但如果遇到緊急狀況，人員反應得過來嗎？ 　　在廁所發生意外狀況，台鐵北捷只要按下求救鈴，警鈴馬上大響，但這樣的設施，高鐵也沒有，只有在無障礙廁所內安裝，但是一般旅客怎麼辦？高鐵研擬，加裝求救鈴，但營運已經一段時間的高鐵，安全品質卻是這樣，不免讓人擔心。