彰化一名失智症老婦人，上個月底失蹤了，因為他出門時，都會帶著健保卡，著急家屬，向健保署申請就醫紀錄，想查詢老婦人這幾天有沒有看醫生，但健保署卻拒絕，表示關係到個資法，只有老婦人親自簽名蓋章才能調閱，但是人都失蹤了，怎麼簽名呢？讓家屬氣壞了。 　　彰化有一位老婦人，患了失智症，上個月底失蹤了，讓家人好著急，由於這位老奶奶出門都會帶著健保卡，家屬向健保署申請就醫紀錄，查詢她這幾天有沒有看醫生，卻被拒絕，原因是必須由老婦人親自簽名蓋章才能調閱，但是人都失蹤了，要怎麼簽名呢？讓家屬氣壞了。 　　頭髮半白的老婦人，穿著淺藍上衣，深藍短褲，這是她失蹤前的，最後身影，老婦人失蹤13天，家屬想到，她出門，都會帶著身分證和健保卡，於是請健保署幫忙，調閱就診記錄，卻被拒絕，表示要有老婦人的雙證件和本人簽名，才能調閱，這讓家屬傻眼，人都不見了，要怎麼簽名？ 　　家屬只好請警察局幫忙，好不容易，警察局同意行文給健保署，但是孫子打電話詢問進度，得到的答案卻讓人失望，官員一句話，又打碎了一家人，找回老婦人的希望，家屬痛批，健保署如此官僚不近人情，要是最愛的親人，出了事，誰能負責？