日前有民眾投訴，在新竹某間大型車廠更換了新的方向盤，但才用不到三天，方向盤就在一次緊急剎車時，整個被拔起，車主非常傻眼，但卻遍尋不著固定方向盤的螺絲，讓他質疑是業者當初根本就沒有裝好。 　　而今天業者回應，方向盤要是沒螺絲鎖住，車主只要一開車就應該會發現，不排除車主有「使用不當」的可能。汽車方向盤，怎麼會整個被拔起來，民眾投訴在這家大型車廠，更換方向盤才過不到三天，就在緊急剎車時，整個被拔起，拿出當時民眾改裝的方向盤，業者喊冤，除非是整個沒有上鎖，否則根本拔不起來，即使沒鎖緊，方向盤也不可能，等到緊急煞車時才被拔起。 　　強調有爭議，不排除是車主使用不當，才會導致事件發生。