新北市一對情侶，到百貨公司看電影，結束時搭電梯到地下室，時間是晚上十一點分，卻發現停車場門被關了，旁邊安全梯的門也打不開，電梯也停止運轉，兩人被困在樓梯間長達40分鐘，不管大聲呼叫在監視器前揮手，甚至按下警報鈴，通通沒反應，最後用手機打110報警，才終於被救出來。 　　現在是十一點十分，我們被關在板橋大遠百地下室。到百貨公司看完電影，搭電梯到地下室，卻發現停車場的門關了，電梯也停止運轉，想盡辦法卻怎麼都走不出去，從一樓走到B4，沒有一個門是開的，電梯都不能用，警衛室也不理，誇張的是，消防緊急通話也是都沒有人回應。 　　已經被關了十幾二十分鐘，站在監視器前揮手，希望警衛室能看到，趕緊來救人，但還是沒回應，最後按下火災警報器，沒想到更嚴重的是，火災系統是假的，警報器失效，人被困在樓梯間長達40分鐘，最後拿出手機撥打110才終於脫困。這樣如果真的發生火災，要怎麼辦完全逃不出去，到底怎麼會受困。 　　百貨業者解釋，電影散場時，已經超過十點，百貨公司已經打烊，民眾沒搭到影城專用電梯，誤闖百貨電梯，才會發生受困案件。百貨電梯上公告寫著，十點過後，電梯隨時都會停止運轉，請散場民眾搭乘影城電梯，日後也會加強影城管理，避免這種驚險受困事件再次重演。