知名衛星導航公司gonav所生產的GPS行車導航器，因為晶片程式問題，從六月十四日凌晨開始就無法定位，廠商預計至少有六萬人受到影響，已經開始全面回收更新。

　　客服中心擠滿了導航機出問題的民眾，大家人手一台導航，出去玩、談生意的，最後卻都來到這裡。衛星訊號一搜尋就是好幾個小時，怎麼找都找不到。

　　從十四日開始，正翰科技推出的gonav衛星導航，有六萬台全都找不到衛星訊號，廠商緊急召開會議要找出當機的問題，花了兩天才知道原來是晶片時間碼故障。

　　總公司召開記者會緊急對外說明，所有有問題的產品全面回收，只要三到五個工作天就會送回消費者手上，軟體也一併更新，所有的費用都不用錢。

　　如果消費者等不及可以親自到客服中心維修，三分鐘就搞定。廠商展現全面負責的態度，要挽回已經失去的消費者信心。