領到了消費券該怎麼使用，許多民眾疑問一堆。消費券諮詢中心一整天電話爆滿，服務人員連吃飯的時間都沒有。大家問最多的就是沒領到消費券的，第二階段該怎麼領取，另外也有商家在問，收到民眾給的消費券之後該怎麼兌現。

　　一整天電話接不停，消費券諮詢中心忙翻天，中午的便當到下午還沒空吃，連替代役男都得上陣接電話。中華電信估計，星期天的諮詢電話上看十萬通，除了打來問該怎麼領，也有人領了之後，回家才發現有短少。

　　依照規定只能現場清點，離場才發現的都不算數。消費券到手，很多民眾馬上花，許多商家也有疑問收到之後該怎麼兌現？一月十九日上班日，１３家指定銀行就開放兌換，而消費券背面的表格就是商家兌現專用，消費者千萬別自行填寫，如果有疑問，還是打個電話諮詢後再使用。（記者林珍汝、陳柏諭報導）