事實上，接連兩天發生的電腦當機、人員應變不及等問題，當初高鐵履勘委員已經提出警告，果然問題發生了。前履勘委員楊永斌覺得很遺憾，他說現在原本應該是高鐵建立口碑的關鍵時刻，反而讓民眾對高鐵失去信心。

　　台灣高鐵預售車票第二天出現的各種狀況，履勘委員當初早就預料到，雖然提醒過交通部和高鐵公司，從現在的情形看來，他們好像都沒聽見。該是建立口碑的關鍵時刻，卻讓各種應該在測試階段發生的狀況，全讓民眾親身試驗，很難不讓大眾對高鐵的信心大打折扣，五日就要試營運，要作改善的話，所剩時間不多。

　　民眾買票受氣，消基會表示，本週五六日三天，仍會按照原先計畫，在主要車站柔性勸導民眾拒搭高鐵，也向高鐵喊話，必須主動維護消費者權益。這兩天只有售票服務，狀況就一連串，真正進入試營運階段，大批乘客會進入車站和車廂，先不提及技術層面的安全問題，光是服務前線，台灣高鐵公司能否應付得了，就是一個大問號。