網路購物越來越盛行，相對的消費糾紛也越來越多，很多民眾打算找網路業者來換貨，或是申訴的時候，才發現網頁上東找西找，就是找不到業者的連絡電話以及地址。網路消費協會提出呼籲，希望國內的購物網站可以比照國外，公佈地址等連絡方式，讓消費者找得到人，保障消費者權益。