美國許多企業為了省錢，紛紛轉到工資比較低的國家設廠，不過您可能很難想像，有些行號的客戶服務專線，不但接線生全都是印度人，甚至整個客服中心，就設在半個地球外的印度！當您聽到這樣流利的英語發音，可能想像不到接電話的人會有張印度臉孔吧。

　　用兩成的薪水可以雇用到素質差不多的員工，當然美國業者會在印度設立越來越多的電話中心。這些接線生可是印度當地另一批新貴喔。他們每天過的是美國時間，當大部分的印度人正在睡覺的時候，這些客服人員還得接聽從美國轉過來的詢問電話。由於客服人員的薪水比當地人多上十倍，所以可以有較高的消費能力，可以用美國貨，大吃美國食物。努力讓自己各方面更像美國人，可以讓他們找到更好的工作，怪不得每天至少有上千萬名印度人都積極接受語文課程的訓練，期待能夠去除他們濃濃的印度腔。從他們專注的神情可以看到信心與希望，畢竟擠入新貴階級，才能永保衣食無缺。(張嘉君)