相信許多人都有手機壞了得送修的經驗，但是送哪修才最有保障？根據消基會調查，大部分的民眾會將手機、送到通訊行修理，但是比起原廠和維修中心，通訊行送修後的民眾滿意度卻是最低的。有高達四成的通訊行，不會事先告知損壞情況，甚至不肖業者還有調包的情況! 如何保障權益？今天的消費搜查線。 　　這位民眾拿出換過的手機，因為他上一隻手機竟然是這樣壞掉的。更冤枉的是他還付了一筆維修費，根據消基會調查大部分的民眾手機一壞都會送往通訊行修理，但是比起原廠，經過通訊行一修的手機竟然還有四成修不好，民眾滿意度也僅僅只有三成，因為消基會發現，通訊行大都會以泡水或民眾使用不當當作藉口。也就是說一年內壞掉大都是手機品質不良可以要求換機，而為了怕被掉包，送修前抄下序號，並送往原廠，免得您又得準備錢買下一隻手機。