中華電信的便民工具，卻成了歹徒詐騙手法。今天有受害者出面檢舉，她撥了服務電話【123】，卻因此資料外洩被詐騙，消基會懷疑電話被竊聽。我們實地走訪中華電信客服部，發現要進入客戶資料網路並不容易，是不是內神通外鬼，中華電信正在進行內部清查。在問題沒有釐清之前，民眾不要撥打【0941】或【0951】的付費電話。

　　A女士幾天前用室內電話打123查詢話機退費的問題，結果對方說他資料不符，無法退費，卻在兩分鐘後，接到另一通電話，說是電腦出問題，A女士可以打0941電話辦理話機退費。照著對方的指示，我們實際撥打了0941的電話號碼，這一等就要將近一分鐘，詐騙集團不知道已經從中賺取了多少錢，更可惡的還會要求用戶用提款機轉帳，有人就因此被騙了十萬元。

　　厚厚的一疊資料，都是用戶被要求打0941的詐騙記錄，到底哪個環節出了問題，有沒有可能客戶資料被竊取，還是客服人員內神通外鬼，中華電信已經展開調查，還沒查個水落石出之前，只有請用戶多小心，中華電信不會要求用戶撥打0941，大家不要被騙了。(朱詠薇 張肇元)