空難意外傳出後，新航董事長范佑安在新加坡立即召開記者會，對於空難慘劇表達震驚與哀悼。新航董事長范佑安：本公司與我本人對此意外都感到震驚與哀傷,這是新航史上首宗致命意外。發生不幸我深感遺憾,目前當務之急是照料傷亡乘客及家屬,新航會全力協助全體人員。