新航客機在台北發生空難，美國國務院發言人表示，他們已經接獲報告，並對機上人員的安全表示關切。我國駐洛杉磯代表處同時表示，將竭力協助這架班機乘客的家屬，盡快取得相關簽證，以便趕往台灣處理善後。而新航駐洛杉機的公關室發言人，也在飛機失事之後不久，前後召開了三次記者會，對外公佈這場空難的最新消息。