有人說，這是一個傳統商業對抗電子商務的時代。為了拉攏消費者，雙方都要挖空心思，各出奇招。到底消費者吃那一套？ 一起來看看。

　　這個旋轉門，對顧客來說只是個入口，但看在商業顧問的眼裡，這可是個減壓區。這名顧問研究後建議商家，將動線往右引導，因為大部分的人慣用右手，車道也在右邊。

　　消費者喜歡實際觸摸商品，因此陳列擺設很重要。女性一感覺擁擠，就會走人，因此走道設計必須夠寬敞。動線規劃也是一大學問。把必需品如套裝皮鞋擺在後頭，讓消費者瀏覽其他非必要商品，刺激買氣。化妝品擺在入口，讓你不衝動也難。

　　相較於賣場的精心設計，網路購物也有因應策略。巴黎一家大型百貨公司開設網站，由配備個人電腦的售貨員，透過電子郵件，與消費者溝通。即使顧客遠在美國，也能經由數位攝影機拍下商品影像，傳輸到顧客眼前，順利完成交易。虛擬的電子商務世界，在真人的協助下，拓展出無限的高機。