快閃店拚「互動商機」! 顧客實現公主.王子夢想

到主題樂園遊玩,王子公主打招呼,這個近身體驗,常讓遊客念念不忘。現在這樣的親切互動,也延伸到周邊商品的快閃店銷售。店員就像是「皇家服務員」,讓顧客彷彿被公主或王子對待,主打「體驗經濟」。包括哈利波特及寶可夢的快閃店,也都有類似概念,透過情感層面,與消費者建立更深厚的連結。
皇家服務員說:「請問公主殿下今天想要什麼呢,Bibbidi Bobbidi Boo。」神仙教母的經典咒語,灰姑娘化身成仙度瑞拉,夢幻魔法讓凡人也能變公主,皇家服務員說:「它說它等不及要跟妳回家了,好淘氣喔,天啊,A new fantastic point of view。」舉手投足都是戲的店員,豐富情緒帶入童話故事情節,這是迪士尼快閃互動商店,不像過去只是單純買賣交易,連待客之道也成為重要體驗。
前拉拉隊員沈珈妤說:「我覺得我不是公主,所以我才來這邊體驗當公主,妳覺得妳是什麼公主。」民眾說:「我覺得我今天穿得比較像貝兒。」民眾說:「一個人常在家裡就是,不會有人這樣跟妳講話。」
推開大門瞬間進入霍格華茲學院,還原哈利波特樂園驚喜與冒險,曾經來台的快閃店同樣強調互動氛圍,像是聲控魔杖互動式音樂盒,還打造9又4分之3月台,跟上小智的腳步當起訓練家,寶可夢樂園預計2026年春天,在日本東京開幕將打造寶可夢森林,讓遊客模擬訓練師的每一天。
行銷專家唐源駿說:「其實之前像哈利波特,甚至更早期的時候的,這樣的女傭咖啡廳,透過這樣的服務好像看起來很平淡的咖啡,但是會注入滿滿的魔力啊,或是關於這個魔法的故事,就是希望創造這個氛圍的幸福感。」專家分析這就屬於「體驗經濟」,可以跟常見的期間限定店做出明顯區隔,讓快閃商機增加更多火花。
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