（中央社記者謝怡璇北京22日電）中國大陸春秋航空一度規定，若台灣民眾要購買境外航班，不能使用台胞證及台灣護照購票。但春秋航空台灣首席代表丁彥俊今天表示，經查是系統問題已恢復正常。記者隨後再次致電春秋航空，客服人員表示可以用台灣護照訂國際航班。

記者今天下午5時許再次以一般民眾身分詢問春秋航空客服，若要買上海到日本的機票，可以持什麼證件購票。客服人員表示，「你是台灣籍的話，拿台灣護照直接、正常訂票沒有限制」。

關於春秋航空台灣首席代表丁彥俊表示，是系統再升級過程中，有部分航線會出現證件錯誤的選項。而客服人員則表示，「沒有發現您反饋（回饋）的情況，現在就是可以正常訂票，沒有任何問題」。

關於搭乘國際航班，從中國大陸前往日本，是否是持台灣護照給中國大陸出境海關人員看。客服回應，「對，您用什麼證件訂票，就拿這個證件過去就可以，有效期內的（證件）」、「你用護照（訂票），你只能拿護照，別的其他證件，這個不屬於有效證件了」。

上海台灣人社群的微信公眾號「台商太太新天地」也發文表示，感謝「有關單位關切及協調」，春秋航空已「恢復」台灣民眾可購買境外航班的機票。

記者今天下午3時許以一般民眾的身分詢問春秋航空客服，客服表示，該措施是自9月12日開始，台灣人若是買國際航線，現在預定機票是需要使用中華人民共和國簽發的護照；台灣航線則可使用台胞證預訂。

若是自12日之後買的機票，該如何處理。客服回應，買了如果是使用錯誤證件，買了也是無法出行，無法出行的話，旅客是否退票取決於旅客，退票只能自願退票。

春秋航空台灣首席代表丁彥俊今天向媒體表示，據了解是系統再升級過程中有部分航線會出現證件錯誤的選項，旅客跟客服溝通中也有些問題，目前已恢復為原本的購票方式。台灣旅客從中國搭機去日本，還是按原有的標準，在中國使用台胞證離開，出境到第三國後用護照入關。（編輯：邱國強）1140922